RESUMO Finalidade: O objetivo do estudo é analisar as relações entre inovação de processos, práticas de recursos humanos e vantagem competitiva das organizações, por meio de sete hipóteses de pesquisa. Desenho/metodologia/abordagem: A metodologia utilizada é um estudo descritivo, quantitativo, aplicado a 207 profissionais de recursos humanos de empresas do sul do Brasil, analisados pela modelagem de equações estruturais. Constatações: As hipóteses previam que a inovação de processos e as práticas de recursos humanos estariam positivamente relacionadas à vantagem competitiva, assim como a inovação de processos estaria positivamente correlacionada às práticas de recursos humanos. Os resultados confirmaram as relações diretas suportadas pelas hipóteses. Implicações práticas: No que se refere às contribuições gerenciais, o presente estudo trouxe informações importantes para direcionar as ações estratégicas das empresas, integrando a inovação de processos e as práticas de recursos humanos para gerar vantagem competitiva, tendo a gestão de recursos humanos como um vetor importante para a estratégia da empresa, orientando os gestores para os objetivos das empresas. Originalidade/valor: A originalidade do estudo consiste na construção de um framework teórico sobre as relações entre inovação de processos, práticas de recursos humanos e vantagem competitiva das organizações, que pode ser utilizado por outras pesquisas e, assim, avançar na Teoria da Administração.

ABSTRACT Purpose: The purpose of the study is to analyze the relationships between process innovation, human resources practices and the competitive advantage of organizations, through seven research hypotheses. Design/methodology/approach: The methodology used is a descriptive, quantitative study applied to 207 human resources professionals from companies in the south of Brazil, analyzed by the modeling of structural equations. Findings: The hypotheses predicted that process innovation and human resources practices would be positively related to competitive advantage, as well as process innovation would be positively correlated with human resources practices. The results confirmed the direct relationships supported by the hypotheses. Practical implications: Regarding the managerial contributions, the present study brought important information to direct the strategic actions of the companies, integrating process innovation and human resources practices to generate competitive advantage, having human resources management as an important vector for the company strategy, guiding individuals towards the companies’ objectives. Originality/value: The originality of the study consists in the construction of a theoretical framework on the relationships between process innovation, human resources practices and the competitive advantage of organizations, which can be used by other researches and thus advance in the Theory of Administration.

RESUMO Com o advento da globalização e o acesso às informações, as redes sociais passaram a ser amplamente utilizadas pelas gerações. Contudo, a problemática ambiental vem provocando impactos em nível global, assim como encontram-se questões de vulnerabilidade social. Coerentemente, a consciência ambiental desperta novos hábitos de consumo, implementando nova postura socialmente responsável. Perante o exposto, este estudo tem como objetivo analisar a influência das redes sociais sobre a consciência ambiental e a responsabilidade social das gerações Baby Boomers, X e Y, nas regiões do Sul e Sudeste do Brasil. A metodologia utilizada tratou-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva, por meio da Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados destacam que os indivíduos que estão expostos às informações (vídeos, fotos, textos) de responsabilidade social e sustentabilidade ambiental são positivamente influenciados na formação da consciência social e ambiental. Entretanto, a geração Y apresentou as menores médias de respostas na busca de informações sobre as questões ambientais e sociais, o que é relevante para a sociedade, Instituições de Ensino, Órgãos Governamentais, bem com as empresas para fomentarem ações e informações sobre a responsabilidade socioambiental, no intuito de engajar a geração Y ao desenvolvimento sustentável.

ABSTRACT With the advent of globalization and access to information, social networks came to be widely used by different generations. However, environmental issues have been causing global impacts, as well as issues of social vulnerability. Environmental awareness awakens new consumption habits, implementing a new socially responsible posture. This study aims to analyze the influence of social networks on environmental awareness and the social responsibility of Baby Boomers, Generations X, and Y, in the regions of South and Southeast Brazil. We use the methodology of quantitative and descriptive research, by means of the Structural Equation Modeling. The results highlight that individuals who are exposed to information (videos, photos, texts) related to social responsibility and environmental sustainability are positively influenced in the formation of social and environmental awareness. However, generation Y presented the lowest means of responses in the search for information on environmental and social issues. This is relevant to society, teaching institutions, government agencies, as well as companies, in order to promote actions and information on social and environmental responsibility, in order to engage Generation Y in sustainable development.

RESUMO A Vantagem Competitiva Sustentável surge como um fator importante na percepção do valor dos bens e serviços, que devem ser considerados como elementos de diferenciação competitiva. O objetivo deste estudo é identificar a relação entre uma vantagem competitiva sustentável e performance organizacional, bem como medir a relação de sustentabilidade ambiental e responsabilidade social como atributos de vantagem competitiva sustentável. Para esse fim, realizou-se uma pesquisa em 1496 empresas de diferentes tamanhos e setores de atividade no Brasil. Para a análise e interpretação dos dados, foi utilizada uma técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados indicam que o construto de vantagem competitiva sustentável é um importante antecedente da Performance Organizacional, porque destaca atributos fundamentais para as organizações alcançarem consequências econômicas positivas. Esta pesquisa contribui para a gestão organizacional e para a comunidade científica com a disponibilização de um framework que auxilia na identificação de recursos estratégicos relevantes.

ABSTRACT A Sustainable Competitive Advantage emerges as an important factor in the perception of value of goods and services, which should be considered as elements of competitive differentiation. This study aims at identifying the relationship between sustainable competitive advantage and organizational performance, as well as measuring the relationship of environmental sustainability and social responsibility as attributes of sustainable competitive advantage. In order to achieve that, a survey was carried out in 1496 different size companies and activity sectors in Brazil. For the data analysis and interpretation we used a structural equation modeling technique. The results indicate that the Sustainable Competitive Advantage construct is an important antecedent of organizational performance because it highlights fundamental attributes for organizations to achieve positive economic consequences. This research contributes to organizational management and to the scientific community with the provision of a framework that assists in the identification of relevant strategic resource features.